¡Enviamos a todo el mundo!
Todos los pedidos se envían con Correos desde nuestro almacén en Valencia. Para evitar incidencias (dirección errónea, imposibilidad de localizar al destinatario en su domicilio, etc.) es imprescindible que rellenes correctamente el formulario. Te aconsejamos encarecidamente que facilites un número de teléfono móvil de contacto y te cerciores de poner correctamente los datos de dirección.
– España* – 24-48 horas. 24H como norma.
– Pedidos europeos – 4-5 días laborables.
– Worldwide – 6-8 días laborables.
– Valencia (Recogida en tienda) – 1 día laborable, fines de semana no incluidos.
*Canarias – 3-5 días laborables.
Por favor, comprenda que una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, todo lo relacionado con el seguimiento del mismo es responsabilidad de Correos.
Recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento que podrás utilizar para comprobar el estado en su página web (correos.es) y si hay algún retraso, te recomendamos que llames directamente a la oficina de correos más cercana a tu domicilio ya que será el punto de llegada de tu paquete y también la oficina donde podrás recogerlo en caso de que por algún motivo no lo recibas.
Si no puedes obtener información sobre tu paquete siguiendo estas instrucciones, siempre puedes enviarnos un correo electrónico a: orders@lakafamily.com e intetaremos ayudarte lo más rápido posible.
* Os pedimos comprensión de que puede haber retrasos por vacaciones, días festivos, fines de semana y procesos internos de las empresas de transporte debido a Covid-19.
Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes 14 días para realizar una devolución.
Pasos a seguir:
1. Enviar un correo electrónico a orders@lakafamily.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Una vez aceptada la devolución, recibirás un correo electrónico con la etiqueta de devolución y luego tendrás que llevar el paquete a tu oficina de Correos más cercana.
Los gastos de envío originales no se reembolsan y la tarifa de la devolución se deducirá del importe del reembolso. Los costes de la devolución son siempre similares al precio de los gastos de envío.
*Por favor, ten en cuenta que la devolución sólo será aceptada si sigues estos pasos, si pides la etiqueta de devolución pero no realizas la devolución y tardas más de 14 días, la etiqueta no será aceptada en la Oficina de Correos y tu devolución no será aceptada.
3. Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original con las etiquetas originales, merchandising, etc.
4. Puedes entregar tu pedido en tu oficina de Correos más cercana.
Correos es un servicio postal nacional, por lo que está conectado a tu empresa postal nacional. Puedes seguir el paquete en tu postal nacional y escribirles con el seguimiento si lo necesitas.